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一、招聘原则

二、招聘计划

三、招聘条件

（一）政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良；

（二）20周岁以上、35周岁以下（1987年9月至2002年9月期间出生），有相关工作经验者可适当放宽年龄要求；

（三）具有大学专科及以上文化程度；

（四）爱岗敬业、工作责任心强，有为民服务情怀和职业奉献精神；

（五）具有较强的学习能力、调研能力、沟通协调能力、文字工作能力；

（六）熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书、普通话等级证书者优先。

有下列情形之一人员，不得报名：

（一）现役军人、在读的非应届毕业生；

（二）受过刑事处罚、劳动教养、少年管教或在各级招考中被认定有违纪行为的人员，曾因违法违纪行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的治安行政处罚或有记载行为的；

（三）有违法违纪行为正在被立案调查的；

（四）受党纪、政纪处分，处分期未满的；

四、招聘程序

招聘实行笔试、面试相结合的办法，按照报名、资格审查、笔试、面试、体检、聘用等程序进行。

（一）报名流程

1.报名时间：2022年10月12日上午12:00至2022年10月31日下午17:00止，逾期不接受报名。

2.报名方式：采用邮箱报名的方式，邮箱地址：12345@js.gov.cn。

3.报名需提交材料

（1）本人简历（电子档，附本人近期2寸正面免冠证件电子照片，文件大小在500KB以内）；

（2）本人身份证、学历学位证书、学信网《教育部学历证书电子注册备案表》（电子档，文件大小在500KB以内）；

（3）报名人员登记表，详见附件2《报名人员登记表》；

报名邮件名称统一按照“岗位名称+姓名”格式，如：民声接听员岗+张小芳。

4.有关要求

（1）报名人员须对网上报名提交的所有信息负责，凡弄虚作假者，经查实一律取消考试、聘用等资格；

（2）每位报名人员限报一个岗位。

（二）资格审查

根据招聘公告确定的招聘条件，对应聘者提交的应聘材料进行初步审核，凡报名材料不全、模糊不清以及填写不准确、不完整，均视为不符合报名条件。

（三）现场观摩互动

江苏12345热线将于11月3日-4日上午10时、下午15时组织安排四场现场观摩互动活动，邀请有意愿者参与。现场介绍江苏12345热线发展理念、团队文化和工作愿景，进行情景交流。请在报名表中填写是否参加现场观摩，具体时间和安排根据报名等情况另行通知。

（四）笔试

报名人员请在完成报名后保持电话畅通，以便接收资格审查结果和笔试安排通知，联系不到者视为自动放弃。笔试前未接到电话通知的为未通过资格审查。

1.笔试形式：闭卷考试，参加考试人员需携带本人有效居民身份证参加考试。

2.笔试时间：

2022年11月12日

09:00-10:00（第一场，民声接听员岗）；

10:30-11:30（第二场，政务信息审核及管理岗、诉求管理及分析岗、团队管理岗）。

3.笔试地点：南京市建邺区汉中门大街145号江苏省政务服务管理办公室一期大楼。

4.笔试内容：考试内容主要包括时事政治、公共服务知识、政务服务热线知识和岗位需求基本知识，不指定考试范围。

（五）面试

1.面试人选：通过笔试成绩确定面试人选。

2.面试时间和地点：笔试后7个工作日内电话通知面试时间及地点，请参加笔试人员保持联系方式畅通。

3.面试方式：采取半结构化面试方式。

4.面试内容：主要包含自我介绍、工作情景问答、应急处置等。

（六）体检

面试后综合总成绩（笔试、面试成绩总和）从高到低按岗位招聘人数1:1的比例等额确定体检人选。如总成绩相同，面试成绩高者优先。参加面试人员请在完成面试后7个工作日内保持联系方式畅通，以便通知体检事项或递补，联系不到者或未按规定时间参加体检者视为自动放弃。

体检审查合格人选出现缺额的，按照规定程序和时限，在同岗位报名人员中，按考试最终成绩从高分到低分依次等额递补，原则上只递补一次。

（七）聘用

此次录用人员按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，实行合同制管理。

录用人员要服从统一安排，在通知规定时限内报到，逾期未报到者，取消录用资格。

试用期满经考核合格者，继续本岗位工作，试用期考核不合格者，解除劳动合同。

五、待遇

1.薪资待遇

民声接听员岗：月平均工资5000元-7000元，试用期1个月。

政务信息审核及管理岗和诉求管理及分析岗：月平均工资6500元-9000元，试用期2个月。

团队管理岗：月平均工资15000元-20000元，试用期2个月。

2.入职当月即享受五险一金，保障基本福利。

3.提供优质良好的晋升空间。不定期进行公开竞聘，可自主应聘，若条件合适，面试通过，可正常内部提升。

4.享有国家相关带薪年假、婚假、病假等，享受节日礼金、生日福利等。

5.每年组织开展团队活动，如旅游、趣味活动。

六、工作地址

七、工作时间

民声接听员岗：采取轮班制，具体班次时间根据业务情况会有微调。

八、防疫工作要求

九、招聘咨询

如有招聘相关问题，请在工作日8:30-18:00拨打电话进行咨询。

民声接听员岗咨询：罗老师025-83660917；

政务信息审核及管理岗咨询：张老师025-83660922；

诉求管理及分析岗咨询：周老师025-83660919（诉求研判督办员）；黄老师025-83660912（数据统计和管理员）；郭老师025-83660916（诉求分析员）；

团队管理岗咨询：火老师025-83660119。

江苏12345热线   中国电信股份有限公司江苏分公司

附件1：岗位任职要求和工作内容.docx